律师分析:网上在网站提款提不出来客服一直说提交风控部门审核怎么办
在进行网上交易或提款时，有时候会遇到一些问题，比如提款无法成功并且客服人员告知需要提交风控部门审核。这种情况下，我们应该如何解决呢？以下是一些具体步骤或流程，从法律专家的角度给出建议。
1.了解相关法律法规
首先，我们需要了解相关的法律法规，特别是与网上交易和提款有关的规定。这些规定可能包括电子商务法、支付机构管理办法等。了解这些法律法规，可以帮助我们更好地理解自己的权益和义务，以及网站在处理提款问题时的责任和义务。
2.查看网站的用户协议和规则
在遇到提款问题时，我们应该查看网站的用户协议和规则，了解网站在处理提款问题时的具体规定和流程。这些规定可能包括提款限额、提款时间、提款手续费等。通过了解这些规定，可以帮助我们更好地了解网站的操作和处理方式，以及我们在提款问题上的权益和义务。
3.与客服沟通
如果遇到提款问题，我们应该及时与网站的客服进行沟通。客服可能告知我们需要提交风控部门审核，这时我们可以询问具体的审核流程和所需的材料。同时，我们可以要求客服提供相关的联系方式，以便我们在需要时能够及时与风控部门进行沟通。
4.准备相关材料
根据客服提供的要求，我们应该准备相关的材料。这些材料可能包括身份证明、交易记录、银行卡信息等。我们应该确保提供的材料真实有效，并按要求进行提供。如果有任何疑问或不明确的地方，我们可以与客服进行沟通，以确保提供的材料符合要求。
5.保留相关证据
在整个处理过程中，我们应该保留相关的证据。这些证据可能包括与客服的沟通记录、提交的材料等。这些证据可以作为我们维护自己权益的依据，在需要时可以提供给相关部门或机构进行调查和处理。
6.寻求法律援助
如果经过一段时间仍然无法解决提款问题，我们可以寻求法律援助。可以咨询专业的律师，向他们咨询具体的法律问题和解决方案。律师可以根据具体情况给出专业的建议，并在必要时代表我们与网站进行协商或进行法律诉讼。
总之，当网上在网站提款提不出来并被告知需要提交风控部门审核时，我们应该了解相关的法律法规和网站规定，与客服进行沟通并准备相关材料，保留相关证据，并在必要时寻求法律援助。这样可以帮助我们更好地维护自己的权益，并解决提款问题。
