标题：律师分析：在网上提不出来客服一直说提交风控部门审核怎么办？
摘要：在网上购物或办理业务时，有时会遇到无法提交申请的情况，客服人员则称需要提交风控部门审核。本文从法律专家角度出发，分析了这种情况可能的原因，并提供了具体步骤和流程，以帮助读者解决类似问题。
正文：
随着互联网的迅速发展，网上购物、在线办理业务已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。然而，有时我们在进行线上申请时，会遇到无法提交申请的情况，客服人员则称需要提交风控部门审核。那么，在面对这种情况时，我们应该如何应对呢？下面，从法律专家的角度出发，为大家分析可能的原因，并提供具体步骤和流程。
首先，我们需要明确的是，提交风控部门审核并不一定意味着我们的申请一定会被拒绝。风控部门的审核是为了保护用户的利益和平台的安全，确保交易的安全性和合法性。因此，我们应该理解并配合平台的审核流程。
接下来，我们可以按照以下步骤进行操作：
1. 与客服人员沟通：首先，我们可以与客服人员详细沟通，了解为什么需要提交风控部门审核。客服人员可能会告知一些常见的审核原因，例如账户异常、涉嫌欺诈等。通过与客服人员的沟通，我们可以更好地了解问题的具体原因。
2. 提供所需材料：根据客服人员的指示，我们需要提供一些相关材料以供风控部门审核。这些材料可能包括身份证明、银行卡信息、交易记录等。我们应该按照要求提供准确、完整的材料，以便顺利通过审核。
3. 跟进审核进度：在提交材料后，我们可以主动跟进审核进度。平台通常会提供一个审核进度查询的入口，我们可以通过该入口查询审核进度。如果审核时间过长或出现其他问题，我们可以再次联系客服人员，咨询具体情况并提供帮助。
4. 寻求法律援助：如果在配合审核流程的过程中，我们发现平台滥用审核权力或侵犯我们的合法权益，我们可以寻求法律援助。法律专家可以帮助我们分析案件，提供合理的法律建议，并在必要时代表我们与平台进行沟通和协商。
需要注意的是，在整个过程中，我们应该保留与平台的沟通记录、交易记录等相关证据，以备将来可能出现的纠纷或争议。此外，我们还应该保持冷静，理性对待问题，避免情绪化的言行。
总结起来，当我们遇到无法提交申请的情况，客服人员要求提交风控部门审核时，我们应该理解并配合平台的审核流程。通过与客服人员沟通、提供所需材料、跟进审核进度以及必要时寻求法律援助，我们可以更好地解决问题。同时，我们也应该保留相关证据，以备将来可能出现的纠纷或争议。
