在网上的平台出现异常一直提款失败，涉及到法律层面的问题。在这种情况下，用户应该采取以下步骤来保护自己的权益和解决问题。
第一步：保留相关证据
当出现提款失败的情况时，用户应该立即截屏或保存相关的交易记录、错误信息和通信记录。这些证据将有助于后续的解决过程，并且可以作为法律投诉的依据。
第二步：与平台客服联系
用户应该尽快联系平台的客服部门，向他们报告问题并寻求解决方案。在与客服人员交流时，用户应该保留详细的通话记录，包括对话时间、客服人员姓名和所提供的解决方案。
第三步：阅读平台服务协议
用户应该仔细阅读平台的服务协议，特别是关于提款失败和争议解决的条款。这些条款将规定用户的权益和平台的责任，并且可以为用户提供法律依据。
第四步：提出书面投诉
如果与平台客服的沟通没有解决问题，用户可以选择以书面形式向平台提出投诉。投诉信应包括详细的问题描述、提款记录和通信记录的副本，并要求平台尽快解决问题。
第五步：寻求法律援助
如果平台未能解决问题或拒绝回应用户的投诉，用户可以寻求法律援助。用户可以咨询律师，了解自己的权益和法律途径，并决定是否向**提**讼。
第六步：报案
如果用户怀疑平台存在欺诈行为或涉及非法活动，他们应该向当地警方报案。警方将进行调查，并根据调查结果采取相应的法律行动。
总结起来，当在网上的平台出现异常一直提款失败时，用户应该保留相关证据，与平台客服联系并阅读平台服务协议。如果问题无法解决，用户可以提出书面投诉并寻求法律援助。如果怀疑平台存在欺诈行为，用户应该向警方报案。这些步骤将帮助用户保护自己的权益，并为解决问题提供法律支持。
