近段时间,金宝贝知名儿童早教连锁品牌“金宝贝”在杭州、关停重庆、风波深圳等地的温州关停风波引发了网友广泛关注。温州也有多家“金宝贝早教”门店,门店这些门店情况如何呢?
记者调查
多家门店表示未受影响
近日,情况记者通过金宝贝早教APP查询到,金宝贝温州地区共有6家门店,关停分别在鹿城、风波瓯海、温州永嘉、门店乐清和瑞安。情况
8月8日,金宝贝记者拨打了美团上温州金宝贝万象城店的关停号码。对方表示,风波自己不是万象城店的客服,而是温州区域客服。这位客服说:“‘金宝贝’门店是加盟制,和外地‘金宝贝’不是同一个老板,外地门店关停不会影响温州的‘金宝贝’。”
记者联系了位于永嘉的金宝贝瓯北店,客服告诉记者:“我们现在是正常营业的,但现在我们店是跟创艺宝贝合作,如果想预约试课的话,可以在美团平台上下单,但无法在金宝贝APP上预约。”客服并未明确表示瓯北店是否已经脱离“金宝贝”品牌。
金宝贝乐清乐成店表示门店一直正常经营,瑞安天天家园店则表示,目前门店已经搬迁到瑞安吾悦广场,就是现在的金宝贝瑞安吾悦广场店。
记者还实地走访了市区两家门店。8月8日,记者来到金宝贝万象城店,这家门店位于万象城外街,招牌十分醒目。记者根据指示牌来到二楼,发现店内没什么人,也没开灯,大声询问后,有两名工作人员从店里走出。工作人员解释:“周一周二我们没有课,所以才没开灯。”8月9日下午,记者来到金宝贝印象城店,这里陆陆续续有学生进出。
家长担心
会考虑以后是否继续报名
金宝贝万象城店里一位孩子家长告诉记者:“万象城店周一周二没有排课,周末的时候人会比较多。”
这位家长还表示,上周,她的孩子还有在金宝贝上课。不过最近听说了杭州‘金宝贝’关停的事情,还是比较担心的。上完剩余的课程,会考虑以后是否继续报名。
金宝贝印象城店一位老师向记者介绍:“上课是需要购买课包的,节数在44节至144节之间,价格在9600元到23960元之间。”
另一位孩子家长说:“现在我家孩子还是在正常上课的,没有听说会停课。”这位家长坦言,在机构购买课包后想退费的话比较困难,退掉的话还会扣很多课时。“之前有听说一些早教机构倒闭的事情,所以我购课的时候也比较谨慎,没有买一百多节的大课包。这次的课时学完,我要和家人商量一下还要不要续课。”
律师说法
经营风险转嫁给消费者
记者从12345政务服务热线了解到,今年7月以来,该热线共受理了9件关于“金宝贝”预付课包退费的群众来电。
这种预付式培训消费,是否存在不合理的地方?北京大成(温州)律师事务所王青山律师表示,根据《民法典》《消费者权益保护法》等相关规定,如果家长在购买课包时与“金宝贝”有签订合同,应按照合同办理。如合同中约定预充值“本卡不得退卡转让”“本卡一经售出概不退款”等内容,这是典型的格式条款,对家长来说是不合理、不公平的。
根据《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。王青山认为,“金宝贝”在扣除家长已经使用过的课程费用后,应当返还剩余款项并承担资金占用利息。
王青山律师介绍,“单用途预付消费卡”已经渗入到美容、餐饮、教育等生活的方方面面。商家为回笼资金和增强客户“黏性”,往往以优惠折扣吸引客户购卡。“尽管有众多优惠和便利,预付消费卡实际上却是商家将经营风险转嫁给了消费者。一旦遇到服务不满意、商户倒闭等情况,再想抽身可没那么容易了。”