随着互联网技术的发展，越来越多的人选择使用网上支付平台进行交易和转账。然而，在使用平台进行提现时，有时会遇到提现被冻结的情况，这给人们的生活带来了很多不便。那么，平台提现被冻结的钱怎么办理退回呢？下面，本文将从法律专家角度，为大家详细讲解。
首先，需要明确的是，平台提现被冻结的原因可能有很多种。例如，平台为了保障用户的资金安全，会对提现进行审核和风险评估，如果发现有异常情况，就会暂停提现功能。此外，平台也可能会受到监管部门的要求，对用户的提现进行**。因此，用户在遇到提现被冻结的情况时，首先要了解冻结的原因，以便采取相应的措施。
如果冻结是由于平台的审核或风险评估引起的，用户可以通过以下步骤来办理退回：
第一步：查看冻结原因
用户需要登录平台账户，查看提现记录，了解冻结的原因。如果平台提供了相关的冻结通知或说明，用户也应该仔细阅读。
第二步：联系平台客服
用户需要通过平台提供的客服渠道，联系客服人员，了解冻结的具体情况，并提供相关的证明材料。例如，如果冻结是因为用户提供的身份信息不完整或不符合要求，用户需要提供***明材料；如果冻结是因为用户账户被盗用，用户需要提供报案证明等。
第三步：等待审核结果
平台客服人员会根据用户提供的材料进行审核，并在一定时间内给出审核结果。如果审核通过，平台会解除提现冻结，并将资金退回用户账户；如果审核不通过，平台会给出具体的理由和处理措施。
如果冻结是由于监管部门的要求引起的，用户可以通过以下步骤来办理退回：
第一步：了解监管要求
用户需要了解监管部门对平台的要求和规定，以便了解冻结的具体原因和处理措施。
第二步：联系平台客服
用户需要通过平台提供的客服渠道，联系客服人员，了解冻结的具体情况，并提供相关的证明材料。例如，如果冻结是因为用户涉嫌违反了相关法律法规，用户需要提供相关的证明材料和解释说明。
第三步：等待监管部门处理
平台会将用户提供的材料和情况报告给监管部门，并等待监管部门的处理结果。如果监管部门认为用户没有违反相关法律法规，平台会解除提现冻结，并将资金退回用户账户；如果监管部门认为用户有违规行为，平台会根据监管部门的要求进行处理。
总之，平台提现被冻结的钱怎么办理退回，需要根据具体情况采取相应的措施。用户需要了解冻结的原因和具体情况，通过平台提供的客服渠道联系客服人员，并提供相关的证明材料。如果冻结是由于平台审核或风险评估引起的，用户需要等待平台的审核结果；如果冻结是由于监管部门的要求引起的，用户需要等待监管部门的处理结果。在办理退回过程中，用户需要保持耐心和信任，遵守相关法律法规和平台规定，以保障自己的权益和资金安全。
