手机转账成功但是钱没到账怎么办？
随着移动支付的普及，手机转账已经成为人们日常生活中不可或缺的支付方式。但是，有时候我们会遇到这样的问题：明明已经成功转账了，但是对方却一直没有收到钱，这该怎么办呢？
首先，我们需要明确一点，手机转账成功但是对方没收到钱，可能是由于以下几种原因导致的：
1. 银行系统故障或维护升级，导致转账延迟或失败。
2. 转账时填写的收款人账号或姓名有误。
3. 收款人***状态异常，如挂失、冻结等。
4. 转账时未填写正确的转账金额或手续费。
针对以上情况，我们应该如何处理呢？下面我将从法律专家的角度，为大家详细介绍一下具体的处理流程。
一、确认转账状态
在手机转账成功但是对方没收到钱的情况下，我们首先需要确认转账状态。可以通过手机银行或网银查询转账记录，看是否已经扣款成功。如果已经扣款成功，但是对方还没收到钱，那么就需要进一步核实原因。
二、联系银行客服
如果确认转账状态已经扣款成功，但是对方还没收到钱，那么我们应该及时联系银行客服，咨询具体原因。客服会通过核实转账记录，协助我们查找转账遗漏或延迟的原因，并提供相应的解决方案。
三、核实收款人账户信息
如果客服确认银行系统正常，那么我们需要进一步核实收款人的账户信息是否正确。如果填写的账户信息有误，那么就需要及时更正，并重新发起转账。
四、协商解决
如果以上步骤都不能解决问题，那么我们可以通过协商的方式解决。可以与收款方协商，让其联系银行确认账户状态，或者提供更准确的账户信息。如果是因为收款人***状态异常导致的问题，那么就需要等待其解决后再进行转账。
五、申请调查
如果以上步骤都不能解决问题，那么我们可以向银行申请调查。在申请调查前，我们需要准备好以下材料：
1. 转账凭证（如转账记录、支付宝截图等）。
2. 收款人账户信息（如收款人姓名、***号、开户行等）。
3. 证明收款人未收到款项的证据（如收款人提供的银行对账单等）。
申请调查后，银行会对转账记录进行核实，并在一定时间内给出调查结果。
总之，手机转账成功但是对方没收到钱，可能是由于多种原因导致的，我们需要根据具体情况及时采取相应的措施，以确保资金安全。同时，我们也应该在日常生活中加强对移动支付的安全意识，避免不必要的损失。
