随着互联网金融的发展，越来越多的人开始使用各种平台进行投资理财。然而，有时我们会遇到平台上的钱被冻结的情况，这时该怎么办呢？本文将从法律专家角度，为大家介绍平台上的钱冻结怎么才可以提出来，并列出具体步骤或流程。
一、了解冻结原因
首先，当我们发现平台上的钱被冻结时，应该及时联系平台客服了解冻结原因。冻结原因可能是平台出于安全考虑，对用户进行的风险控制措施，也可能是因为用户的操作不当导致的。了解冻结原因，有助于我们更好地制定解决方案。
二、提供相关证明材料
如果冻结原因是因为平台需要核实用户身份或操作记录等信息，我们需要提供相关证明材料。这些证明材料可能包括***、***信息、投资记录等。提供证明材料时，应确保材料真实有效，以免影响后续的解冻流程。
三、申请解冻
在提供相关证明材料后，我们可以向平台申请解冻。解冻申请一般需要填写相关表格，并提供相关证明材料。在申请解冻时，应注意填写信息的准确性，以免影响解冻进程。
四、等待处理结果
平台收到解冻申请后，会进行审核。审核时间一般不会太长，但也不排除因为一些原因导致审核时间较长的情况。在等待处理结果的时候，我们应该保持耐心，不要频繁催促平台处理。
五、申请仲裁
如果平台拒绝解冻，或者解冻后仍然无法提出钱款，我们可以通过法律途径解决问题。这时，我们可以向相关部门或仲裁机构申请仲裁。在申请仲裁时，应准备好相关证据材料，并按照相关程序进行申请。
总之，平台上的钱被冻结时，我们应该先了解冻结原因，并提供相关证明材料。然后，向平台申请解冻，并耐心等待处理结果。如果无法解决问题，可以通过法律途径进行仲裁。希望本文能够帮助大家更好地应对平台上的钱被冻结的情况。
