随着互联网时代的到来，各种在线平台如雨后春笋般涌现，人们的生活也变得越来越方便。其中，平台提现是许多人经常使用的功能。但是，有时候平台提现成功却不到账，这对用户来说是非常困扰的事情。那么，作为法律专家，我们应该如何帮助用户解决这个问题呢？
首先，我们需要明确平台提现成功却不到账的原因。一般来说，这种情况可能是因为平台的系统出现了故障，或者是因为用户填写的提现信息有误，导致提现失败。此外，还有一种可能是用户的账户被盗，导致提现款项被转移到了其他账户上。
针对这些情况，我们可以采取以下步骤来解决问题：
步骤一：联系平台客服
如果平台提现成功却不到账，首先应该联系平台客服，了解具体情况。客服会根据用户提供的信息，查询系统记录，找到问题所在，并给出解决方案。如果问题确实是由平台系统故障造成的，平台应该承担相应的责任，尽快解决问题，并给用户一个合理的赔偿。
步骤二：核对提现信息
如果平台客服确认提现信息填写无误，用户可以自己核对一下提现信息是否正确。有时候，用户填写的提现信息有误，比如银行账户号码填错了一个数字，就会导致提现失败。如果是这种情况，用户应该及时更正提现信息，重新发起提现申请。
步骤三：**处理
如果平台客服确认提现款项被盗，用户应该及时**处理。警方会根据用户提供的信息，展开调查，并尽快找到**者，追回被盗的款项。同时，用户也应该及时联系平台客服，告知平台提现款项被盗的情况，以便平台采取相应的措施，保护用户的权益。
总之，平台提现成功却不到账是一种常见的问题，但是用户不必过于担心。只要采取正确的步骤，这个问题是可以得到解决的。在使用平台提现功能时，用户也应该注意填写正确的提现信息，保护好自己的账户安全。
