碰到网上平台提款提不出来取款的情况，对于用户来说可能是一种困扰和焦虑。作为法律专家，我将从法律角度为大家解析这个问题，并提供具体的步骤和流程来解决这个问题。
首先，我们需要明确一点，网上平台提款提不出来取款可能涉及到多个方面的问题，包括技术故障、平台**、合同**等。在面对这种情况时，用户应该首先保持冷静，并按照以下步骤进行处理：
1. 查看平台规则和协议：用户在注册和使用网上平台时，通常需要同意平台的规则和协议。用户应该仔细阅读这些文件，特别是与提款相关的条款，了解平台对提款的规定和**。
2. 检查账户和交易记录：用户应该登录到自己的账户，仔细检查账户余额和交易记录。确认是否有异常情况或未经授权的操作。如果发现异常情况，应及时联系平台客服部门进行投诉和查询。
3. 联系平台客服：如果用户无法自行解决问题，应该及时联系平台客服部门。可以通过平台提供的在线客服、电话或电子邮件等方式与客服人员取得联系，向其详细描述问题，并提供相关的账户信息和交易记录。
4. 提供相关证据：用户在与平台客服沟通时，应该提供相关的证据，例如账户截图、交易记录、充值记录等。这些证据有助于平台客服人员更好地了解问题，并提供相应的解决方案。
5. 记录沟通过程：为了保护自己的权益，用户应该保留与平台客服沟通的记录，包括时间、内容和对方的回复。这些记录可以作为日后**的证据。
6. 寻求法律援助：如果用户与平台客服无法达成一致或解决问题，可以考虑寻求法律援助。可以咨询律师或向消费者权益保护组织寻求帮助。法律专业人士可以根据具体情况，提供相应的法律建议和**方案。
总之，碰到网上平台提款提不出来取款的情况，用户应该保持冷静，通过查看平台规则和协议、检查账户和交易记录、联系平台客服、提供相关证据、记录沟通过程以及寻求法律援助等步骤来解决问题。同时，用户也应该加强自我保护意识，提高对网上平台的风险意识，谨慎选择和使用平台，避免陷入类似问题中。
